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Envíos y Devoluciones

Envío Estándar

Aprovecha ahora, ¡envío gratuíto para pedidos superiores a 49,90€! (válido para envíos peninsulares)

Gastos de envío

España y Andorra*:

  • Península: 3,90€ (IVA incl.). Para compras superiores a 50€ el envío es gratuito
  • Baleares: 8€ (IVA incl.)
Por ahora no enviamos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, pero estamos trabajando en ello. 
 
Portugal:
  • 5,25€ (IVA incl.)
Alemania:
  • 16€ (IVA incl.)
Francia:
  • 20€ (IVA incl.)
Resto de países de la Unión Europea:
  • 27€ (IVA incl.)
No servimos a países de fuera de la Unión Europea.
 

Plazos de Entrega

Por regla general los pedidos quedan listos y procesados dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido, siempre que la disponibilidad de producto en nuestro almacén lo permita. La modalidad de entrega es mensajería a través de SENDING, y la entrega de los pedidos tarda, habitualmente, de 24 a 72 horas desde el momento en que la mercancía abandona nuestro almacén.

 

Lunes

Martes

Miércoles

Jueves

Viernes

Sábado

Domingo

Antes de las 11:00h.

M - X

X - J

J - V

V - L

M - X

Después de las 11:00h.

X - J

J - V

V - L

L - M

 

Si por algún motivo no podemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos y le daremos la opción de seguir con el pedido, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total del precio abonado.

 

Envío Express

¿Tienes prisa? ¡Realiza tu pedido llamando al teléfono 628 364 988!

Gastos de envío

Madrid Capital*:

  • Entrega en 2H: 6,95€ (IVA incl.). Si la entrega es dentro del anillo conformado por la M-30, te lo podremos entregar en tan solo 1H.
  • Entrega en el mismo día: 5,95€ (IVA incl.). Decide el momento de la entrega.

* Disponible para para pedidos con artículos identificados para tal fin y con entrega en Madrid Capital. Trabajamos para llegar a tú población lo antes posible. 

 

Devoluciones

Flexifarma trabaja para que quede satisfecho con su compra y por ello, le facilita diversos métodos para efectuar la devolución si no queda satisfecho con su compra. Es necesario que se lo comunique al equipo de Flexifarma en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la entrega del producto. Para ello puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

  • Llamando al 91 818 80 84 o 646 382 310 (L-J 9:00-15:00 y 16:00-18:00; V 9:00-14.00)

  • Notificándolo en la sección "Contacto" de esta web.

  • Escribiendo a la dirección de correo info@flexifarma.com

Política de Devoluciones:

Flexifarma.com, acepta exclusivamente devoluciones en las siguientes situaciones:

  1. Usted podrá realizar una devolución de su pedido durante los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción del mismo. Para ello, los productos han de presentarse en perfecto estado. Los gastos directos de la devolución, correrán por cuenta del comprador.
  2. Usted podrá devolver su pedido, si al recibirlo por parte de la empresa de transporte lo encuentra dañado de cualquier modo. Para ello, deberá notificarlo a flexifarma.com dentro de los primeros 2 meses desde que tuvo constancia de ello. Avísenos a la cuenta de correo info@flexifarma.com o llame al 91 818 80 84 y enviaremos a nuestra agencia para que lo recoja de forma totalmente gratuíta.

No se aceptan devoluciones de:

  1. Productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  2. Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

En función de la normativa vigente no se aceptan devoluciones de Productos de alimentación como leches infantiles, papillas, complementos, etc. ya que se pierde el control de calidad.

Posibles casos de devolución:

Una vez que ha recibido el pedido:

  • El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte: Puede devolver el producto con todos sus accesorios, asumiendo Flexifarma los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo. Flexifarma procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted. En los casos de rotura durante el transporte, es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y haber comprobado la rotura. Por favor, procure conservar siempre el embalaje original del producto. El cambio o devolución no queda condicionado a disponer o no del embalaje original, pero su cambio o devolución sin el embalaje original puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente.

  • Devolución sin incidencias: Flexifarma le ofrece la posibilidad de devolver su pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien por parte del consumidor como lo establece la legislación vigente y, encontrándose éste en perfectas condiciones. No se podrán aceptar devoluciones de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega ni de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Por favor, procure conservar siempre el embalaje original del producto. El cambio o devolución no queda condicionado a disponer o no del embalaje original, pero su cambio o devolución sin el embalaje original puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente. 

No ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:

  • Si su pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, no desea su pedido, Flexifarma podrá pedirle dependiendo del caso que abone los gastos de envío de la devolución.

  • Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrás que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para usted.

Formulario para cancelación o desistimiento de pedido

NOTA: Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que solicito (modelo, color, medida,  etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía.  En caso de anomalía en algún producto, le rogamos que no lo saque de su embalaje original. El cambio o devolución no queda condicionado a disponer o no del embalaje original, pero su cambio o devolución sin el embalaje original puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente.

Dirigir todas las devoluciones a la siguiente dirección:

Centro Operativo Flexifarma.com: Av. del Monte Boyal nº 34, 45950 Casarrubios del Monte (Toledo)

De acuerdo con la legislación vigente, no podemos vender ni aceptar la devolución de ningún medicamento, incluyendo tratamientos contra pulgas y antiparasitarios. En caso de que nos devuelva un medicamento, todo lo que podemos hacer es deshacernos de él, ya que no está autorizada su reventa. Si el producto enviado es erróneo, aceptamos devoluciones presentadas dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del bien por parte del consumidor, como estipulan las condiciones de uso.

Por favor, compruebe su pedido en cuanto lo reciba y comuníquenos cualquier error o daño.

Gracias.

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